Agosto 2011 – protel hotelsoftware GmbH encabeza la clasificación de los principales proveedores de sistema de gestión hotelera en lo que respecta a satisfacción del cliente y funcionalidades. Esto lo revela la última encuesta realizada entre Mayo y Junio pasados, entre 10.689 hoteles alemanes, por el instituto independiente de estudios de mercado “The Business Target Group”. La investigación confirma también que, protel es el segundo sistema de gestión más vendido entre los proveedores internacionales.
El sondeo del renombrado instituto de búsquedas de mercado “The Business Target Group” revela que el mercado de proveedores de software hotelero está muy fragmentado. Los principales proveedores, Micros Fidelio (20%) y protel (14%), ocupan una tercera parte, mientras que más de 50 proveedores de software comparten las restantes dos terceras, pero ninguno de ellos consiguen más del 7,5 %.
Entre los proveedores principales, los clientes de protel manifiestan una satisfacción mayor: el 97% declara de estar satisfecho o muy satisfecho de las funcionalidades y del servicio al cliente.