protel Central Reservation System - CRS
Agrupar la oferta receptiva e incrementar el negocio
CRS
El CRS de Protel es la herramienta ideal para la central de reservas de una cadena o de un grupo hotelero, basándose en dos sistemas probados como el Multi Property Edition y el Web Booking Engine de Protel. A través del módulo de configuración de Protel MPE es posible definir en la base de datos de la central todas las características que tienen los establecimientos del grupo, como por ejemplo:
- Localización y tipo de establecimiento según criterios de libre definición;
- tipologia e numero di camere di ogni struttura;
- Tipos y número de habitaciones de cada establecimiento;
- Características de cada habitación;
- Tarifas, temporadas y estrategias comerciales de cada establecimiento;
- Acuerdos comerciales con clientes (Agencias, Empresas, Grupos, Particulares, Canales de Venta);
- Parámetros de segmentación de marketing de clientes, así como asignarles un login y password para permitirles introducir reservas vía internet con sus condiciones;
- En general, hasta el más pequeño detalle de cada establecimiento.
Por otra parte pueden definirse los perfiles, privilegios y limitaciones de operatividad a usuarios en la parametrización del sistema, análisis de datos y usos de informes. La ficha de cada cliente se registra en la base de datos centralizada, por lo que son únicas para toda la cadena y recogen los datos históricos de las reservas de cada establecimiento, permitiendo con ello analizar la evolución de la relación de un cliente con la cadena o grupo hotelero.
Actualización vía protel Web
A través de un sencillo e intuitivo interface con el Web booking engine, los establecimientos del grupo pueden conectarse el CRS y actualizar on-line la disponibilidad, tarifas y la política de ventas.
Introducción de Reservas via el CRS
El CRS opera directamente contra la base de datos centralizada, permitiendo a los usuarios controlar en tiempo real la ocupación de todos los establecimientos y verificar la disponibilidad aplicando filtros basados en criterios geográficos, de tipo de habitación, categoría y características de los establecimientos así como otros criterios de libre definición. Los usuarios de la Central de Reservas, si reciben una solicitud telefónica, vía fax o email, pueden verificar la disponibilidad e introducir la reserva de diferentes maneras, como por ejemplo a través de un planning que visualiza todos los tipos de habitaciones, hotel por hotel, y su disponibilidad día a día, o a través de una plantilla de reservas que verifica la disponibilidad y tarifas, o directamente sobre la ficha del cliente. Una vez creadas las reservas, estas se notificarán al establecimiento mediante un email.
protel Switch ? Los Canales de distribución electrónica
Es importante estar representado en los GDS (Global Distribution System - Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan) así como en los IDS (Internet Distribution Systems - Expedia, Orbitz, etc.). Pero también es importante un coste bajo por transacción o reserva. Por este motivo se ha creado el Protel Switch, un switch intermedio integrado con Protel y el CRS que tramita la conexión con Wizcom, o directamente con los IDS, lo que permite poder presentar su oferta a los canales de distribución electrónica, con costes por transacción más bajos respecto de otros Switch.