Guest Relationship Management: Para conocer a tus clientes
La importancia de ofrecer servicios personalizados a tus clientes es un factor estratégico: saber sus gustos y sus preferencias es una necesidad crucial. A través del módulo de
Guest Relationship Management, las preferencias, las costumbres y las solicitudes de los clientes estarán a tu alcance.
El módulo de gestión de las preferencias y de las tendencias de los clientes te permitirá
responder con prontitud a las solicitudes y analizar los datos de venta de acuerdo con la segmentación de los clientes aplicada. Aporta datos de venta y también estadísticos: cuántas veces el cliente ya ha visitado el Spa, qué productos o paquetes ha comprado adicionalmente. Es posible también crear campañas de marketing y analizar la efectividad sobre los clientes.
GRM
Reservation Assistant GRM puede utilizar desde
analizar los historiales de los clientes a recordarles citas y eventos especiales.
¡Lo que marca la diferencia es la
atención personalizada!
¿Por qué elegir este módulo?
- Análisis de los clientes por Centro, Departamento o Actividad.
- El análisis de volumen de ventas por productos, reservas, paquetes, socios y modelos asociados
- Análisis por nacionalidad, idioma, segmento de mercado, edad, preferencias, etc
- Ligado con el perfil del cliente y a la sección de correspondencia
- Recordatorios automáticos vía SMS o email para evitar no shows
- Evaluación de los recursos
- Creación de campañas de marketing
Personnel Resource Plan
La gestión del personal permite planificar la jornada laboral, los descansos, los cursos de reciclaje, vacaciones y mucho más. Los horarios se muestran en el planning por lo que es más fácil y rápido planificar, crear citas para tus clientes. Los horarios y los turnos de trabajo pueden ser programados por un período prolongado y copiarlos entre recursos o a grupos de trabajo, en una sola acción, facilitando la planificación de recursos.